Kualiti Pekerjaan

                Apabila kita ingin membeli sesuatu barang atau perkhidmatan, perkara yang amat dititikberatkan adalah kualiti barang atau perkhimatan tersebut. Kualiti yang tinggi dapat memuaskan setiap hati pengguna. Begitu juga dengan pekerjaan. Jika kita inginkan syarikat kita maju dan berjaya, kualiti pekerjaan perlu diambil kira. Seperti yang ditulis dalam buku Quality of working life in international perspective yang mengatakan ‘the quality of working life may encompass all those aspects of work-related life - including, inter alia, wages and hours, work environment, benefits and services, career prospects and human relations’. Oleh itu, setiap aspek dalam pekerjaan tidak boleh di pandang remeh. Walaupun ianya perkara yang kecil, tetapi impaknya adalah besar.

          Sebagai contoh, melayari internet dengan tujuan hiburan. Seperti yang kita ketahui, Facebook merupakan laman sosial yang menjadi ikutan semua lapisan umur. Dan tidak terkecuali kepada mereka yang bekerja terutama pekerja yang bekerja dalam pejabat di mana majotirinya masing-masing mempunyai computer di pejabat. Laman sosial seperti Facebook dan laman web yang yang mendapat sambutan yang tinggi seperti YouTube akan mereka layari semasa waktu bekerja. Hal ini akan memberi kesan kepada kualiti bekerja kerana mereka akan leka dengan melayari internet untuk tujuan keseronokan. Kerja-kerja di pejabat akan tertangguh dan sehingga lupa untuk melaksanakannya.

 

          Teknologi komunikasi seperti internet sememangnya memudahkan pekerja untuk berhubung dengan pihak-pihak tertentu. Tetapi ramai yang telah menyalahgunakan kemudahan tersebut. Kemudahan yang ada seharusnya meningkatkan kualiti pekerjaan, namun apa yang berlaku adalah disebaliknya, kualiti pekerjaan semakin menurun. Kualiti pekerjaan ini merujuk kepada prestasi iaitu salah satu masalah prestasi pekerja selain kehadiran dan tingkah laku, seperti yang ditulis dalam buku Discipline without punishment.

          Menurut Maharum Abdullah, salah seorang pekerja Telekom Malaysia Berhad, ramai yang telah menyalahgunakan internet. Internet yang ada bertujuan untuk mendapatkan data, tetapi apa yang berlaku adalah, terdapat segelintir pihak yang menggunakan internet untuk tujuan hiburan, seperti yang telah saya ungkapkan di atas. Bukan itu sahaja, teknologi komunikasi seperti telefon juga disalahgunakan. Menurut beliau, panggilan telefon kemana sahaja adalah percuma kerana Telekom Malaysia Berhad merupakan syarikat telekomunikasi yang terbesar di Malaysia. Oleh itu ramai yang menggunakan kemudahan itu sewenang-wenangnya. Akibat daripada dua perkara ini, kualiti pekerjaan menurun. Oleh itu, syarikat telah menyekat pengaksesan sesetengah laman web seperti Facebook pada waktu bekerja. Hanya pada waktu rehat iaitu pukul 1 sampai pukul 2 serta selepas waktu bekerja sahaja pengaksesan ke laman web tersebut dapat dilakukan. Dengan itu barulah kualiti pekerjaan dapat ditingkatkan semula.

‘Commit yourself to completing whatever you start

and to do well whatever you do. You'll feel

good at doing a good job, even if you

are the only one who knows

how good it is’ 

Gini Graham Scott

Sumber rujukan:

1. Quality of working life in international perspective : Yves Delamotte and Shin-ichi Takezawa

2. Discipline without punishment : Dick Grote

3. ENJOY! 101 Little Ways to Add Fun to Your Work Every Day : Gini Graham Scott

4. Maharum Abdullah, pekerja Telekom Malaysia Berhad

Posted by : Atisuriani Azizan